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问诊岛城物业纠纷⑫丨管家甩手走人业主抱团自救!市北一小区物业

发布时间:2022-10-07 12:11:24 来源:乐鱼app在线入口 作者:乐鱼app在线下载


  物业贴出一纸公告“甩手”走人,小区上千户业主慌了神!去年底,市北区夹岭沟花园小区突然遇此难题。事发后,在街道及社区的大力支持下,刚刚“上任”的新一届业委会迅速带领业主们开展“自救”行动。如今,大半年过去,业主们逐渐习惯了没有物业的生活,小区也恢复了往日的平静。那么,这些日子里,经历了怎样的由“乱”到“治”?没有了物业服务,眼前又面临着哪些新难题?最近,记者来到该小区进行了多方走访调查。

  在同德路上,与周边众多建成年代相对较新的居民小区相比,夹岭沟花园小区显得不太起眼。灰色的楼体,拥挤的道路,无不显示出这个小区已颇有些年头。小区内幼儿园旁边,一排房屋被夷为平地,留下一堆砖头瓦砾,给业主们腾出不少车位。据介绍,这里原先是物业公司的办公场所,因属于违建被相关部门依法拆除。

  38岁的张鹏搬到小区已经12年,称得上是老住户。去年,小区召开业主大会,通过投票表决产生了新一届业委会,最终,张鹏担任业委会主任一职。他介绍,小区建于2000年左右,一共18栋楼、1600多户业主。2020年7月,上一届业委会选聘了一家物业公司进入小区服务,物业费每平方米0.61元。“据我所知,这也是近十年来,小区首次引进物业公司。”张鹏说。

  “小区原本没有配套停车场,物业公司的人一来就在空地上划出了大量的泊位,开始向业主们收取停车费。为了增加车位,栽种多年的几十棵树也被物业公司给砍了。”张鹏说,“物业只收钱不干活,引发业主不满,大家持续进行了投诉。”

  “自2021年8月起,物业直接将人员撤走,出入口车辆拦杆全部抬起,任由外小区及社会车辆人员进出。”记者看到,业主们曾多方投诉物业相关行为。合肥路街道城管办立即约谈了物业公司相关负责人,要求加强人员管理提升服务水平,并要求物业尽快拿出解决方案,确保停车问题妥善解决。

  然而,主管部门的介入并未阻挡物业公司最终撤离的脚步。记者了解到,2021年11月,小区物业公司突然贴出一纸公告,声称从当年12月1日起不再提供物业服务,正式撤出小区。张鹏说,物业公司突然撂挑子后,大量外来车辆拥进来,小区俨然成了周围小区的免费停车场。

  9月14日,小区一位保安人员向记者介绍,物业撤走这么长时间了,至今还欠着几个月的工资。

  青岛市物业管理条例第五十三条规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务人管理。物业撤离后,街道及社区及时介入,刚刚“上任”的业委会也第一时间站出来,带领左邻右舍踏上了“自管”之路。

  “当时,我们面临的首要难题就是如何尽快恢复小区停车秩序。”张鹏说,小区一共有700多辆车,但全部车位只有三四百个,到了夜间,进出通道上停满了车,行人侧着身子才能勉强通行,如何让车主们自觉有序停放,极大地考验着业委会的智慧。

  64岁的退休干部李遵奎住在12号楼,是一位老党员,也是出了名的“热心肠”。看到眼前的这一幕后,他主动站出来,带头在小区里义务疏导交通、维护秩序,忙活了半年多。与此同时,业委会迅速拿出了应对方案。“当时,为有序管理,我们经过向全体业主公示,由车主集资采购,在大门口安装了道闸系统,有效防止了外部车辆进入小区蹭车位。”随着相关设施到位,停车混乱局面逐渐得到有效解决。”

  8月29日,记者在小区7号楼前的休闲广场上看到,地面散落着一些垃圾。在业主高女士看来,现在的卫生环境已经很不错了,毕竟不用再交物业费。她告诉记者,虽然物业撤走了,但对业主们的生活影响不是很大,只是存在一些垃圾死角没有人管等问题。

  “除了停车,另一个难题是清洁卫生,好在街道和社区解除了我们的后顾之忧。”张鹏告诉记者,街道和社区安排了两名保洁人员专门负责卫生清洁工作,公共区域垃圾基本上得到了及时清理。

  记者看到,李遵奎老人正骑着电动车到处转悠,一发现垃圾立刻停下来,走过去认真清理干净。“我这个人闲不住,每天早上6点就起来了,一直忙到很晚才回家。现在街道每个月给我发2400元的工资。”他说。

  让张鹏颇为感动的是,艰难时刻,还有更多的业主也在默默支持。“其中,一位对小区深怀感情的老大爷主动捐款1万元。”在大家的齐心协力下,小区面貌逐渐得到改善。

  “过来上班快一个月了,这活一点也不轻松!”在小区大门口,七十多岁的胡大叔说。作为安保人员,胡大叔负责进出车辆管理和登记,除了本小区车辆,每天还有大量外部居民驾车前往小区幼儿园接送孩子,再加上快递等各种车辆进进出出,忙起来连上厕所的时间都没有。“尤其是早上八点左右,进出车辆络绎不绝,跟车水马龙一般。”

  张鹏介绍,目前一共聘请了三位保安,每个月总工资支出6600元,这也是每个月的一项大开支。他告诉记者,前不久,小区举行业主大会,表决通过了停车管理办法、议事规则、管理公约、门禁管理办法等内部规章制度。“目前,四项文件已开始生效,将在日常管理中发挥重要作用。”张鹏说。

  小区内张贴的一份通知显示,由于没有公共收益,依据停车管理办法,业委会决定于8月22日起,对进入小区车辆实施收费,内部车辆采用预缴按天扣除方式,首次缴费时间为8月22日至26日。为方便业主后期使用,此次缴费起充值为100元,收取的费用后期将继续用于小区道闸维护、支付安保人员工资、改善小区卫生、适时加装小区公共监控设施等其他公共事宜。

  “9月1日起,更新小区道闸系统,未交费车辆一律视为外部车辆,按照外部车辆收取停车费。”记者了解到,根据该小区最新规定,内部车辆实行预缴扣费,按每天2元予以扣除。外部车辆进入小区,半小时内免费,超过半小时按每小时4元收费,日最高收费30元。目前,小区大门口已设立最新收费标准。

  记者采访时,还遇到了两位业主赶来向张鹏“吐槽”。一位车主建议停车费价格适当下调,收取的费用也应仅限用于停车管理方面。七十多岁的孙大姨直言,孩子们经常来看她,但免费停车只有半个小时,连吃顿饺子的时间都不够,建议适当调整一下。

  一方面,虽然街道及社区包揽了小区卫生保洁工作,但仍然有不少问题亟待解决。比如,部分公共区域卫生状况还有待继续提升,楼道内卫生还处于业主自理状态,而且有的卫生状况仍然较差。家住7号楼的高女士告诉记者,现在楼道卫生是“各人自扫门前雪”,全靠大伙自觉维护。像她所在的单元,一楼和二楼分别由她和邻居负责打扫,但再往上的卫生情况就不清楚了。李遵奎还提到,部分车主不太自觉,有的车门一打开就随地乱扔垃圾,给环卫工作带来了较大的压力。

  另一方面,一些业主仍存在不文明停车行为,导致其他业主停车出行困难,还需要进一步加以规范。记者看到,为了防止部分业主乱停车,业委会特意在拐弯处安装上了挡车柱,但有的已被人为损坏。就在小区幼儿园附近,一辆越野车堂而皇之地停在了路口,丝毫不考虑是否会影响到其他车辆和行人通行。记者在小区里还看到,有的泊位上停放着僵尸车,车辆锈迹斑斑,车身上贴着“收车”电话。

  此外,资金不足问题也一直困扰着业委会班子。“现在小区公共安保摄像系统仍处在极度空缺状态,车辆剐蹭逃逸以及蓄意破坏等行为得不到有效监督与震慑。”在张鹏看来,目前最大的烦恼是“缺钱”。他坦言,东区也有一块区域可以挖掘出来用于停放车辆,但这意味着需要增加道闸和安保人员,必须有充足的资金才能启动。

  采访中,张鹏还认为,从这段时间的实践来看,小区实行自管,不仅耗费了大量的时间和精力,还需要业委会成员具备一定的专业知识。他向记者坦言,自己从事旅业,除了周末比较忙之外,平时的自由时间比较多。然而,自从负责业委会工作以来,小区各种事务牵扯了太多的精力,也对他的工作造成了一定的影响。不过,张鹏坦言,“既然选择了为大家服务,就会坚持走下去。”

  下一步是否会考虑再选聘新物业?对于这一问题,业主李遵奎明确表示,自己不支持再选聘新物业,因为业委会有能力实行自管。他说,现在业委会自主管理,只要解决保安人员等工资就行。“有的物业来了没好事,来了还撵不走。”另一位受访业主也认为,没有物业也挺好的,“有了物业更闹心,有的物业公司光收费不干活。”对此,张鹏表示,未来是否引进新物业,还需要征求广大业主意见,由全体业主决定。

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